Questions fréquemment posées (FAQ)

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Chez Thomvale, nous acceptons un large éventail de méthodes de paiement sécurisées pour rendre votre expérience d'achat pratique :

American Express
Apple Pay
Google Pay
Maestro
Mastercard
Visa

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite au Royaume-Uni, en Irlande, en Grèce, en France et aux États-Unis sur toutes les commandes.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Heure limite de commande : 17h00 (GMT) Heure moyenne de Greenwich (Londres). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Après cela, votre commande sera remise à notre transporteur de confiance pour l'expédition.
Temps de transit : 7 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?
Une fois que nous aurons reçu et traité votre article retourné, vous pouvez attendre votre remboursement sous 14 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé pour votre achat.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un code de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande via notre page Suivi de commande sur le site web.

Expédiez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous proposons uniquement la livraison au Royaume-Uni, en Irlande, en Grèce, en France et aux États-Unis.

Comment puis-je échanger un produit ?
Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges de produits. Cependant, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours et passer une nouvelle commande pour toute taille ou style différent que vous souhaitez.

Puis-je annuler ma commande ?
Une fois la commande passée, elle ne peut pas être annulée. Veuillez vérifier votre commande attentivement avant de finaliser votre achat.

Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question, notre équipe du service client est là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter en visitant notre page Contact, où vous trouverez un formulaire à remplir. Sinon, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@thomvale.com, et nous vous assisterons dans les plus brefs délais.

Nom de la boutique : Thomvale
Adresse : 106 Silverking Ct, Bonaire, GA 31005, États-Unis
E-mail : support@thomvale.com
Numéro de téléphone : +447830725534

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : de 09h00 à 17h00
(GMT) Heure moyenne de Greenwich (Londres)

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