Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων ισχύει για 30 ημέρες. Έχετε 30 ημέρες για να επιστρέψετε το/τα προϊόν(τα) σας μετά την παραλαβή τους. Μόλις περάσουν οι 30 ημέρες, δυστυχώς δεν μπορούμε πλέον να δεχτούμε την επιστροφή σας.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το αντικείμενό σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Το προϊόν πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Πώς να επιστρέψετε ένα αντικείμενο

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο support@thomvale.com με τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Αριθμός παραγγελίας σας
• Το όνομα στην παραγγελία
• Η διεύθυνση αποστολής σας

Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας, θα σας στείλουμε λεπτομερείς οδηγίες, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης αποστολής για την επιστροφή.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να αρνηθούν.

• Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση ή έχει υποστεί ζημιά από δική σας υπαιτιότητα.
• Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστραφεί μετά από 30 ημέρες από την παραλαβή του.

Επιστροφές χρημάτων
Μόλις λάβουμε και εγκρίνουμε την επιστροφή, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί και θα εκδοθεί αυτόματα στην μέθοδο πληρωμής σας εντός 14 ημερών, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής με την οποία έγινε η παραγγελία.

Μη επιστρέψιμα αντικείμενα:

• Ανοικτά ή χρησιμοποιημένα προϊόντα
• Κάρτες δώρου
• Πιστωτικό κατάστημα

Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα επιστροφή χρημάτων μετά από 14 ημέρες, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον πάροχο/εταιρεία πληρωμών σας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να μεταφερθεί επίσημα η επιστροφή σας.
Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Ζημιωμένα, ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα
Εάν λάβετε ένα ζημιωμένο, ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@thomvale.com το συντομότερο δυνατό. Πρέπει να μας παρέχετε φωτογραφικά αποδεικτικά στοιχεία. Στη συνέχεια θα διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε ένα καλό προϊόν δωρεάν για να αντικαταστήσει το ζημιωμένο, ελαττωματικό ή λάθος προϊόν. Θα καλύψουμε το κόστος αποστολής επιστροφής για το ζημιωμένο, ελαττωματικό ή λάθος προϊόν.

Ανταλλαγές
Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε την ανταλλαγή των αντικειμένων σας. Μπορείτε όμως πάντα να επιστρέψετε τα αντικείμενά σας εντός 30 ημερών και να κάνετε νέα παραγγελία.

Ακύρωση
Μόλις γίνει μια παραγγελία, δεν είναι δυνατή η ακύρωση. Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά την παραγγελία σας πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

Ετικέτα επιστροφής
Η ετικέτα επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη.

Τέλος επανατοποθέτησης
Δεν χρεώνουμε κανένα τέλος επανατοποθέτησης για επιστρεφόμενα αντικείμενα. Μπορείτε να ψωνίζετε με εμπιστοσύνη γνωρίζοντας ότι αν χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν, δεν θα υπάρξουν επιπλέον κρατήσεις ή κρυφές χρεώσεις στην επιστροφή σας, εφόσον το αντικείμενο πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής μας.

Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης
Εάν αλλάξετε γνώμη για μια αγορά, είμαστε ευτυχείς να προσφέρουμε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, εφόσον το αντικείμενο είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τις παρακάτω πληροφορίες:

Όνομα καταστήματος: Thomvale
Διεύθυνση: 106 Silverking Ct, Bonaire, GA 31005, Ηνωμένες Πολιτείες
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: support@thomvale.com
Τηλέφωνο: +447830725534

Ώρες εξυπηρέτησης πελατών:
Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ.
(GMT) Ώρα Γκρίνουιτς (Λονδίνο)

Στοχεύουμε να απαντήσουμε στο e-mail σας εντός 1 ημέρας