Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué métodos de pago aceptan?
En Thomvale, aceptamos una amplia variedad de métodos de pago seguros para que tu experiencia de compra sea conveniente:

American Express
Apple Pay
Google Pay
Maestro
Mastercard
Visa

¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito a Reino Unido, Irlanda, Grecia, Francia y Estados Unidos en todos los pedidos.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Hora límite para pedidos: 17:00 (GMT) Hora del Meridiano de Greenwich (Londres). Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes). Después de esto, tu pedido será entregado a nuestro transportista de confianza para su envío.
Tiempo de tránsito: 7 a 8 días hábiles (de lunes a viernes).

¿Cuándo recibiré mi reembolso después de devolver un producto?
Una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto, puedes esperar tu reembolso dentro de 14 días. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para tu compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de que tu pedido sea enviado, te enviaremos un código de seguimiento por correo electrónico. También puedes rastrear tu pedido a través de nuestra página Rastrea tu pedido en el sitio web.

¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, solo ofrecemos envíos a Reino Unido, Irlanda, Grecia, Francia y Estados Unidos.

¿Cómo puedo cambiar un producto?
Desafortunadamente, no ofrecemos cambios de productos. Sin embargo, puedes devolver tus artículos dentro de los 30 días y realizar un nuevo pedido con cualquier talla o estilo diferente que desees.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez realizado un pedido, no puede ser cancelado. Por favor, asegúrate de revisar tu pedido cuidadosamente antes de completar tu compra.

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Para cualquier consulta, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Puedes contactarnos visitando nuestra página de contacto, donde encontrarás un formulario para completar. Alternativamente, no dudes en enviarnos un correo electrónico a support@thomvale.com, y te asistiremos lo antes posible.

Nombre de la tienda: Thomvale
Dirección: 106 Silverking Ct, Bonaire, GA 31005, Estados Unidos
Correo electrónico: support@thomvale.com
Teléfono: +447830725534

Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: 09:00 a.m. a 5:00 p.m.
(GMT) Hora del Meridiano de Greenwich (Londres)

Nos comprometemos a responder tu correo electrónico en un plazo de 1 día