Domande Frequenti (FAQ)

Quali metodi di pagamento accettate?
Da Thomvale, accettiamo un'ampia gamma di metodi di pagamento sicuri per rendere la tua esperienza di acquisto comoda:

American Express
Apple Pay
Google Pay
Maestro
Mastercard
Visa

Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita nel Regno Unito, Irlanda, Grecia, Francia e Stati Uniti su tutti gli ordini.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Orario limite per gli ordini: 17:00 (GMT) Ora del Meridiano di Greenwich (Londra). Gli ordini effettuati dopo questo orario saranno processati il giorno lavorativo successivo.
Tempo di gestione dell'ordine: da 1 a 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Successivamente, il tuo ordine sarà consegnato al nostro corriere di fiducia per la spedizione.
Tempo di transito: da 7 a 8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Quando riceverò il rimborso dopo aver restituito un prodotto?
Una volta ricevuto e processato l'articolo restituito, puoi aspettarti il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione del tuo ordine, ti invieremo un codice di tracciamento via email. Puoi anche tracciare il tuo ordine tramite la nostra pagina Traccia Ordine sul sito web.

Spedite a livello internazionale?
Al momento, offriamo spedizioni solo nel Regno Unito, Irlanda, Grecia, Francia e Stati Uniti.

Come posso cambiare un prodotto?
Purtroppo, non offriamo cambi di prodotto. Tuttavia, puoi restituire gli articoli entro 30 giorni e effettuare un nuovo ordine per qualsiasi taglia o modello diverso desideri.

Posso annullare il mio ordine?
Una volta effettuato un ordine, non può essere annullato. Ti preghiamo di verificare attentamente il tuo ordine prima di completare l'acquisto.

Come posso contattare l'assistenza clienti?
Per qualsiasi domanda, il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione! Puoi contattarci visitando la nostra pagina Contatti, dove troverai un modulo da compilare. In alternativa, puoi scriverci via email a support@thomvale.com, e ti assisteremo il prima possibile.

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E-mail: support@thomvale.com
Numero di telefono: +447830725534

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 17:00
(GMT) Ora del Meridiano di Greenwich (Londra)

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