Informativa sulla privacy
Questa Informativa sulla privacy descrive come Thomvale raccoglie, utilizza e divulga le tue Informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto dal Sito. Utilizziamo un banner per i cookie sul nostro sito per informare i visitatori sull'uso dei cookie e ottenere il loro consenso.
Raccolta delle informazioni personali
Quando visiti il Sito, raccogliamo alcune informazioni sul tuo dispositivo, sulla tua interazione con il Sito e informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere informazioni aggiuntive se ci contatti per assistenza clienti. In questa Informativa sulla privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione che può identificare univocamente un individuo (incluse le informazioni di seguito) come “Informazioni personali”. Consulta l'elenco qui sotto per maggiori dettagli su quali Informazioni personali raccogliamo e perché.
Informazioni sul dispositivo
- Esempi di informazioni personali raccolte: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti visualizzi, termini di ricerca e come interagisci con il Sito.
- Scopo della raccolta: caricare correttamente il Sito per te e svolgere analisi sull'uso del Sito per ottimizzarlo.
- Fonte della raccolta: Raccolto automaticamente quando accedi al nostro Sito tramite cookie, file di log, web beacon, tag o pixel.
- Divulgazione per scopi commerciali: condiviso con il nostro processore Shopify e Facebook.
Informazioni sull'ordine
- Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi numeri di carta di credito), indirizzo email e numero di telefono.
- Scopo della raccolta: fornire prodotti o servizi a te per adempiere al nostro contratto, elaborare le tue informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con te, controllare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi e, in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
- Fonte della raccolta: raccolte da te.
- Divulgazione per scopi commerciali: condivise con il nostro processore Shopify
Informazioni per l’assistenza clienti
- Scopo della raccolta: per fornire assistenza clienti.
- Fonte della raccolta: raccolte da te.
Informazioni comportamentali
- Scopo della raccolta: per la ricerca sull’esperienza utente e l’analisi del comportamento
- Fonte della raccolta: raccolte tramite hotjar
- Per maggiori informazioni: https://www.hotjar.com/privacy/
- Per il do not track: https://www.hotjar.com/legal/policies/do-not-track/
Condivisione delle informazioni personali
Condividiamo le tue informazioni personali con fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri contratti con te, come descritto sopra. Per esempio:
- Utilizziamo Shopify per gestire il nostro negozio online. Puoi leggere di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Potremmo condividere le tue informazioni personali per conformarci alle leggi e regolamenti applicabili, per rispondere a un mandato, ordine di perquisizione o altra richiesta legale di informazioni che riceviamo, o per proteggere i nostri diritti.
- Potremmo anche condividere le tue informazioni personali con Facebook e Tiktok per scopi pubblicitari.
Pubblicità comportamentale
Come descritto sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti pubblicità mirata o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Per esempio:
- Condividiamo informazioni sul tuo utilizzo del Sito, i tuoi acquisti e la tua interazione con le nostre pubblicità su altri siti web con i nostri partner pubblicitari. Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari (come Google, Meta, Tiktok), e in alcuni casi tramite l’uso di cookie o altre tecnologie simili (a cui potresti acconsentire, a seconda della tua posizione).
Per maggiori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, puoi visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative (“NAI”) al https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Inoltre, puoi rinunciare ad alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out della Digital Advertising Alliance al seguente indirizzo: https://optout.aboutads.info.
Uso delle informazioni personali
Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, che includono: offrire prodotti in vendita, elaborare pagamenti, spedire e completare il tuo ordine, e tenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte.
Conservazione
Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le tue Informazioni Personali per i nostri archivi a meno che tu non ci chieda di cancellare queste informazioni. Per maggiori informazioni sul tuo diritto alla cancellazione, consulta la sezione ‘I tuoi diritti’ qui sotto.
Decisione automatica
Noi NON ci impegniamo in decisioni completamente automatizzate che abbiano un effetto legale o altrimenti significativo utilizzando i dati dei clienti.
Il nostro processore Shopify utilizza una decisione automatizzata limitata per prevenire frodi che non ha un effetto legale o altrimenti significativo su di te.
I servizi che includono elementi di decisione automatizzata comprendono:
- Lista temporanea di indirizzi IP associati a transazioni fallite ripetute. Questa lista temporanea persiste per un piccolo numero di ore.
- Lista temporanea di carte di credito associate a indirizzi IP inseriti nella lista di esclusione. Questa lista temporanea persiste per un piccolo numero di giorni.
Cookies
Un cookie è una piccola quantità di informazioni scaricata sul tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro Sito. Utilizziamo diversi tipi di cookie, inclusi cookie funzionali, di performance, pubblicitari e di social media o contenuti. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione permettendo al sito web di ricordare le tue azioni e preferenze (come il login e la selezione della regione). Questo significa che non devi reinserire queste informazioni ogni volta che torni sul sito o navighi da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone utilizzano il sito web, ad esempio se è la loro prima visita o se sono visitatori frequenti.
Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro Sito e per fornire i nostri servizi.
Cookie necessari per il funzionamento del negozio
| Nome | Funzione |
|---|---|
| _ab | Utilizzato in connessione con l'accesso all'admin. |
| _secure_session_id | Utilizzato in connessione con la navigazione attraverso un negozio. |
| cart | Utilizzato in connessione con il carrello della spesa. |
| cart_sig | Utilizzato in connessione con il checkout. |
| cart_ts | Utilizzato in connessione con il checkout. |
| checkout_token | Utilizzato in connessione con il checkout. |
| secret | Utilizzato in connessione con il checkout. |
| secure_customer_sig | Utilizzato in connessione con il login del cliente. |
| storefront_digest | Utilizzato in connessione con il login del cliente. |
| _shopify_u | Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni dell'account cliente. |
Reportistica e Analisi
| Nome | Funzione |
|---|---|
| _tracking_consent | Preferenze di tracciamento. |
| _landing_page | Traccia le pagine di destinazione |
| _orig_referrer | Traccia le pagine di destinazione |
| _s | Analisi Shopify. |
| _shopify_fs | Analisi Shopify. |
| _shopify_s | Analisi Shopify. |
| _shopify_sa_p | Analisi Shopify relative a marketing e referral. |
| _shopify_sa_t | Analisi Shopify relative a marketing e referral. |
| _shopify_y | Analisi Shopify. |
| _y | Analisi Shopify. |
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Do Not Track
Si prega di notare che, poiché non esiste una comprensione uniforme nel settore su come rispondere ai segnali “Do Not Track”, non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo tale segnale dal tuo browser.
Modifiche
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere, ad esempio, cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.
